Preguntas frecuentes

Un comparador independiente de casinos online y casas de apuestas con licencia en España y Latinoamérica. Analizamos licencias, bonos, pagos y catálogo a partir de información pública y de los registros de los reguladores.

Algunos enlaces a operadores son de afiliación: si te registras a través de ellos podemos recibir una comisión, sin coste para ti. Las comisiones no compran notas ni posiciones en los rankings.

Sí. Solo listamos un operador en un país si cuenta allí con licencia o autorización local. En países sin regulación del juego online, como Chile, no recomendamos ninguno.

Revisamos los datos de forma periódica e indicamos la fecha de la última revisión, pero los operadores cambian sus promociones con frecuencia. Comprueba siempre los términos vigentes en la web del operador antes de aceptar un bono.

No. El juego con dinero real está prohibido a menores de 18 años en todos los países que cubrimos, y los operadores con licencia verifican la edad.

Comprueba que figura en el registro del regulador de tu país con el mismo nombre y dominio. En España, el regulador es la DGOJ y los sitios legales usan dominio .es.

El mejor bono no es el más grande, sino el que tiene mejores condiciones. Compara el requisito de apuesta, el plazo y los juegos que cuentan; nuestra calculadora de rollover te ayuda a hacerlo.

Depende del país y del operador. Algunas jurisdicciones limitan los modos de demostración a usuarios registrados y verificados.

Ser mayor de 18 años, un documento de identidad válido y un método de pago a tu nombre. El operador verificará tus datos antes de permitirte retirar.

El blackjack con estrategia básica y buenas reglas es el de menor ventaja para la casa, en torno al 0,5 %. Le siguen el baccarat (apuesta a la banca) y la ruleta francesa con «la partage».

No. Todos los juegos de casino tienen ventaja para la casa. La estrategia puede reducirla en juegos como el blackjack, pero no eliminarla.

En operadores con licencia, sí: los juegos están certificados por laboratorios independientes y supervisados por el regulador.

Según nuestra metodología, bet365 obtiene la nota más alta por su combinación de licencias, producto y pagos. El mejor para ti depende de tu país y de lo que valores más.

Cada ficha indica en qué países opera cada operador con licencia local. Consulta la sección de países y verifica siempre el registro del regulador.

Revisamos los datos de forma periódica y cuando hay cambios relevantes en licencias, promociones o condiciones. La fecha de la última revisión figura en cada página.

Entre los que analizamos, bet365 declara el objetivo de procesamiento más corto. El plazo real depende de tu método de pago y de que tu cuenta esté verificada.

Los monederos electrónicos y los pagos instantáneos locales suelen llegar en minutos u horas tras la aprobación; la transferencia bancaria tarda de uno a tres días hábiles.

Porque solo publicamos datos contrastables. Recogemos los plazos que declara cada operador en sus condiciones y los revisamos periódicamente.

Normalmente muy poco o nada. Revisa la tabla de contribución en los términos de cada bono antes de jugar con saldo de bonificación.

Sí. Todas las mesas se adaptan a móvil y tableta; conviene usar una conexión estable.

La mayoría de operadores con licencia en España y Latinoamérica ofrecen mesas con crupier en español, aunque no a todas horas.

bet365 obtiene nuestra nota más alta por la amplitud de sus mercados y su producto en directo. Compara cuotas entre varias casas con licencia antes de apostar.

Un importe promocional para apostar. Si aciertas, cobras la ganancia pero no el importe de la apuesta gratis. Suele caducar a los pocos días.

Sí, y permite comparar cuotas. Ten presente que en España los límites de depósito pasan a aplicarse de forma conjunta entre operadores.

Sí, si procede de la tienda oficial o del sitio del operador con licencia. No instales archivos enviados por mensajería o desde páginas de terceros.

No. Los sitios de los operadores funcionan en el navegador del móvil con casi todas las funciones.

Las tiendas aplican normas distintas por país. Si la app no está disponible en el tuyo, utiliza la versión web móvil.

Ninguna tiene siempre el mejor precio: varía según el deporte y el mercado. Lo más eficaz es comparar la cuota de tu apuesta en dos o tres casas con licencia.

Saldo promocional para apostar. Si aciertas, cobras la ganancia neta, pero no el importe del crédito. Tienen plazo de caducidad y cuota mínima.

Sí, con operadores autorizados por el regulador de tu país. Consulta la sección de países para conocer la situación en el tuyo.

No es realista. El margen de la casa hace que, a largo plazo, la gran mayoría de apostadores pierda dinero. Trata las apuestas como ocio con un presupuesto cerrado.

Una promoción para nuevos clientes: saldo extra sobre el primer depósito, giros gratis o apuestas gratis. Siempre va acompañada de condiciones que determinan su valor real.

El requisito de apuesta: el número de veces que debes apostar el bono (o el bono más el depósito) antes de poder retirarlo.

Sí. Desde la sentencia del Tribunal Supremo de abril de 2024, los operadores con licencia de la DGOJ pueden ofrecer promociones de bienvenida.

No. Es opcional. Si prefieres retirar sin condiciones, juega solo con tu saldo real.

Porque solo publicamos promociones cuyos términos hemos podido contrastar. En esos casos te remitimos al sitio del operador.

La pérdida media que cabe esperar al apostar el total exigido, calculada como importe a apostar × ventaja de la casa. Es una media teórica: tu resultado real puede ser mejor o peor.

El del juego con el que piensas cumplir el requisito. Lo encontrarás en la pantalla de información del juego. En tragaperras suele estar entre el 94 % y el 97 %.

El porcentaje de cada apuesta que cuenta para el requisito. Si un juego contribuye al 10 %, tendrás que apostar diez veces más para cumplirlo.

La licencia local. Si el operador no está autorizado por el regulador de tu país, ninguna otra ventaja compensa el riesgo: no tendrás a quién reclamar si algo sale mal.

No para jugar desde España. Solo los operadores con licencia de la DGOJ pueden ofrecer juego legalmente a residentes en España; una licencia extranjera no te da protección local.

Reclama primero por escrito al servicio de atención al cliente y guarda las respuestas. Si el operador tiene licencia local, puedes acudir después al regulador o a los organismos de consumo de tu país.

Normalmente en el pie de página del sitio, junto al nombre de la empresa operadora. Ese dato es solo el punto de partida: hay que contrastarlo en el registro del regulador.

Pierdes la protección del regulador: nadie garantiza que te paguen, que los juegos sean justos ni que tus datos estén seguros, y no tendrás una vía local de reclamación.

No. Esos sellos certifican los juegos o los procesos, pero no autorizan a operar en tu país. La licencia la concede únicamente el regulador.

Que debes apostar 30 veces el importe indicado (el bono, o el bono más el depósito, según los términos) antes de poder retirar. Con un bono de 100 € y 30x sobre el bono, son 3.000 € en apuestas.

Sí. Los bonos son opcionales. Si prefieres retirar tus ganancias sin condiciones, juega solo con tu dinero.

Casi siempre: valor por giro, juegos concretos, plazo de uso y, a menudo, un requisito de apuesta o un tope sobre lo ganado. Algunos operadores los ofrecen sin requisito; lo indican expresamente.

En términos de valor esperado, la mayoría de bonos con rollover alto tienen un coste teórico superior a su importe. Sirven para alargar el tiempo de juego, no para ganar dinero.

Los monederos electrónicos y los pagos instantáneos locales (PayPal, Bizum, SPEI, Nequi, Yape) suelen llegar en minutos u horas una vez aprobado el retiro. La transferencia bancaria tradicional tarda de uno a tres días hábiles.

Porque la normativa obliga al operador a verificar tu identidad y el origen de los fondos antes de pagarte. Es una exigencia legal, no una táctica para retrasar.

Algunos operadores lo permiten mientras está en revisión. No es recomendable: cancelar para seguir jugando es un patrón de riesgo.

Sí, si el operador tiene licencia local: está obligado por la normativa de protección de datos y supervisado por el regulador. No lo envíes nunca a un sitio sin licencia ni por correo o mensajería.

Con verificación automática, minutos. Si requiere revisión manual, entre 24 y 72 horas. Enviar documentos nítidos y completos evita repeticiones.

Depende del país. En España la identidad se comprueba de forma telemática en el registro y la verificación documental debe completarse para poder retirar y, en la práctica, para operar con normalidad.

Los que no exponen tus datos bancarios al operador —monederos como PayPal o pagos por alias como Bizum— añaden una capa de protección. En un operador con licencia, todos los métodos oficiales son seguros.

Depende del país y del operador. Algunas jurisdicciones, como varias de Argentina, la restringen, y en cualquier caso jugar a crédito es una práctica de riesgo que desaconsejamos.

La mayoría de operadores con licencia no cobra por depositar. En retiros puede haber comisiones a partir de cierto número de operaciones o en determinados métodos; consta en la página de pagos.

No en una sesión. Es la media teórica sobre millones de jugadas. En el corto plazo puedes perderlo todo o ganar varias veces lo apostado.

En la pantalla de ayuda o de información del propio juego. Los operadores con licencia deben ofrecer las reglas y el porcentaje de retorno.

No. Cada tirada es independiente y la genera un generador de números aleatorios. No existen máquinas calientes o frías.

En operadores con licencia, no: los juegos usan generadores de números aleatorios certificados por laboratorios independientes y supervisados por el regulador. La casa gana por la ventaja matemática, no por manipulación.

No. No hay estrategia que altere el resultado de una tirada. Lo único que controlas es qué juego eliges, cuánto apuestas y cuándo paras.

Ninguna: tragaperras se usa en España y tragamonedas en Latinoamérica. También se las llama slots.

No. El seguro es una apuesta aparte con una ventaja de la casa elevada. La estrategia básica recomienda rechazarlo siempre.

En el blackjack con generador aleatorio las cartas se barajan en cada mano, así que no sirve. En mesas en vivo se usan varios mazos y se baraja con frecuencia, lo que lo hace ineficaz.

Que un blackjack natural paga 3 € por cada 2 € apostados. Evita las mesas que pagan 6:5: esa sola regla sube la ventaja de la casa más de un punto.

La francesa con la regla «la partage» en apuestas sencillas (ventaja de la casa del 1,35 %), seguida de la europea (2,7 %). La americana, con doble cero, es la peor (5,26 %).

No. Doblar tras cada pérdida no cambia la ventaja de la casa y te expone a pérdidas muy grandes cuando llega una racha mala o alcanzas el límite de la mesa.

No. Cada tirada es independiente. Las estadísticas de números recientes son un adorno informativo sin valor predictivo.

En operadores con licencia, sí: las mesas usan material físico real, los estudios están auditados y el regulador supervisa los juegos. El resultado no lo decide un programa.

Basta una conexión estable de unos pocos Mbps. Con wifi inestable o datos móviles débiles la imagen puede cortarse, aunque la apuesta registrada sigue siendo válida.

Por lo general, muy poco o nada. Muchos bonos excluyen el casino en vivo del requisito de apuesta; hay promociones específicas que sí lo incluyen.

El decimal en casi todos los casos. En México también es frecuente encontrar el formato americano.

Aquella en la que la probabilidad real de un resultado es mayor que la probabilidad implícita en la cuota. Identificarlas de forma consistente es muy difícil.

Por nueva información (lesiones, alineaciones, clima) y por el volumen de dinero apostado en cada resultado, que lleva al operador a reequilibrar sus precios.

Normalmente esa selección pasa a cuota 1,00 y la combinada sigue con las demás. Consulta las reglas del operador, porque hay excepciones.

Un conjunto de combinadas más pequeñas formadas con tus selecciones. Permite cobrar aunque falle alguna, a cambio de multiplicar el importe total apostado.

Si el operador ofrece cierre de apuesta para ese mercado, sí. El importe ofrecido incluye un margen adicional a favor de la casa.

No. El operador puede suspenderlo en momentos clave (un penalti, una revisión de vídeo) o no ofrecerlo en ciertos mercados. No está garantizado.

Depende de tu objetivo. Matemáticamente, el importe ofrecido incluye un margen a favor de la casa; asegurar una ganancia reduce tu riesgo a cambio de ese coste.

Los operadores aplican unos segundos de retardo para protegerse de cambios en el juego. Si la cuota varía en ese intervalo, pueden pedirte que aceptes la nueva o rechazar la apuesta.

Solo una cantidad que puedas permitirte perder por completo sin afectar a tus gastos, ahorros o deudas. Trátalo como un gasto de ocio, igual que una entrada de cine o una cena.

No. La gestión de banca no cambia la ventaja de la casa; solo controla cuánto arriesgas y cuánto dura tu presupuesto.

Parar hasta el mes siguiente. Reponerla antes de tiempo es perseguir pérdidas, la señal de alerta más clara de juego problemático.

Si en el conjunto del año tus pérdidas igualan o superan a tus ganancias, no hay ganancia neta que tributar. Aun así, conserva los justificantes por si la Agencia Tributaria los solicita.

En España, los operadores de juego online no practican retención sobre los premios de casino y apuestas. Eres tú quien debe incluir la ganancia neta en tu declaración.

Los operadores con licencia comunican información fiscal de sus jugadores a la Agencia Tributaria, por lo que conviene que tu declaración coincida con esos datos.

Sí, siempre que el operador tenga licencia de la DGOJ. Los sitios con licencia usan dominio .es, muestran el sello «Juego Seguro» y figuran en el registro público del regulador.

18 años. El operador verifica tu identidad y tu edad con tu DNI o NIE antes de permitirte jugar con dinero real.

Sí. Tras la sentencia del Tribunal Supremo de abril de 2024, que anuló varios artículos del Real Decreto 958/2020, los operadores con licencia pueden volver a ofrecer promociones a nuevos clientes.

Cada operador aplica límites por defecto, y el Real Decreto aprobado en junio de 2026 establece límites conjuntos entre todas las plataformas: 700 € diarios, 1.750 € semanales y 3.300 € cada cuatro semanas, modificables bajo ciertas condiciones.

Sí. Las ganancias netas del juego online se declaran en el IRPF como ganancia patrimonial. Las pérdidas del mismo año se pueden restar hasta el límite de las ganancias.

Sí, cuando la plataforma opera al amparo de un permiso de la Secretaría de Gobernación. El número de permiso y el permisionario deben aparecer en el sitio.

18 años. El operador debe verificar tu identidad con una identificación oficial.

Transferencias SPEI, tarjetas, pagos en efectivo en tiendas como OXXO y monederos electrónicos. Para retirar, lo normal es la transferencia bancaria.

El Gobierno ha anunciado que prepara una nueva ley de juegos y sorteos que sustituya a la de 1947, pero todavía no ha sido aprobada. Actualizaremos esta página cuando haya cambios.

Sí, con operadores autorizados por Coljuegos. La lista oficial es pública y los sitios legales usan dominio .co.

18 años, con verificación de cédula.

El IVA del 19 % al juego online se introdujo en 2025 sobre los depósitos y después se modificó su base de cálculo. Cada operador lo ha gestionado de forma distinta, así que revisa sus condiciones actuales.

Consulta la lista de operadores autorizados en el sitio de Coljuegos y comprueba que el dominio coincide exactamente.

Depende de la provincia. Es legal jugar con operadores autorizados por la autoridad de tu jurisdicción; los sitios habilitados usan dominio .bet.ar.

No. Los operadores verifican tu ubicación y solo pueden aceptar jugadores que se encuentren en la jurisdicción donde tienen licencia.

18 años, con validación de identidad mediante DNI.

Es una zona de dominios reservada a operadores de juego online autorizados por un regulador argentino. Si el sitio no termina en .bet.ar, no pertenece al mercado regulado.

Sí, con operadores autorizados por el MINCETUR conforme a la Ley 31557. La lista de plataformas autorizadas es pública.

18 años, con verificación de DNI o carné de extranjería.

Yape, Plin, PagoEfectivo, tarjetas y transferencias desde los principales bancos.

Busca el operador y su dominio en la relación publicada por el MINCETUR. Si no aparece, no forma parte del mercado regulado.

No existe un régimen de licencias para el juego online. Las únicas apuestas en línea autorizadas son las de Polla Chilena, Lotería de Concepción y la hípica. La Corte Suprema ha considerado ilegales las demás plataformas.

El proyecto de ley sigue en el Senado y no hay una fecha cierta. Actualizaremos esta página cuando se apruebe.

Porque nuestro método exige una licencia local verificable. Sin ella no podemos comprobar las garantías que ofrece un operador ni existe un regulador ante el que reclamar.

Sí. bet365 opera en España a través del dominio bet365.es con licencias otorgadas por la DGOJ para apuestas y juegos de casino. Puedes comprobarlo en el registro público de operadores del regulador.

Según los términos publicados, en casino ofrece un 100 % del primer depósito hasta 200 € más 5 fichas doradas, con un requisito de apuesta de 30 veces el bono. En apuestas, hasta 200 € en créditos de apuesta más 50 giros. Revisa siempre las condiciones vigentes antes de aceptar.

Tiene operación local en México, Argentina (Ciudad y provincia de Buenos Aires) y Perú. La disponibilidad cambia con la regulación, así que conviene confirmarla en el sitio local y en el registro del regulador.

El operador indica que procesa la mayoría de retiros en pocas horas, con un máximo de 48 horas en algunos casos. El plazo total depende del método de pago y de que tu cuenta esté verificada.

En España la oferta de bienvenida se solicita desde la propia cuenta, sin necesidad de introducir un código. Si un sitio te pide pagar por un código, desconfía.

Todavía no. Kaizen Gaming, propietaria de Betano, figura en el registro de la DGOJ con licencias concedidas en julio de 2026, pero la marca no ha abierto el registro a jugadores de España ni ha comunicado una fecha de lanzamiento.

La marca opera con licencias o permisos locales en Perú, México, Colombia, Ecuador y Argentina (provincia de Buenos Aires y Mendoza). Comprueba siempre el registro del regulador de tu país.

Betano es una marca de Kaizen Gaming, grupo tecnológico de juego online de origen griego que también opera la marca Stoiximan.

Depende del país. No publicamos importes que no hayamos podido contrastar; consulta la promoción vigente y sus términos completos en el sitio local antes de aceptarla.

Sí. Con una sola cuenta se accede a apuestas deportivas, casino y casino en vivo, siempre que esos productos estén autorizados en tu país.

Sí. Betway opera en betway.es con licencias de la DGOJ. Puedes comprobarlo en el registro público de operadores del regulador.

Tu dinero real y el bono se mantienen en saldos separados. Puedes retirar el saldo real cuando quieras, pero si lo haces con el bono activo pierdes el saldo de bono restante. Para convertir el bono en dinero retirable hay que apostar 30 veces su importe.

El operador indica que procesa los retiros en un máximo de 24 horas, aunque en fin de semana puede demorarse. Luego depende del método: los monederos electrónicos suelen ser más rápidos que la transferencia.

Cuenta con autorización de LOTBA para operar online en la Ciudad de Buenos Aires. En el resto de países conviene verificar el registro del regulador local.

No. Según los términos, las tragaperras contribuyen al 100 %, la ruleta al 50 %, el blackjack al 10 % y los juegos crash no contribuyen.

Sí, a través del dominio williamhill.es dentro del mercado regulado por la DGOJ. Antes de registrarte puedes confirmarlo en el registro público de operadores del regulador.

El negocio internacional de William Hill pertenece a evoke plc (antes 888 Holdings) desde 2022. En junio de 2026 evoke anunció un acuerdo para ser adquirida por Bally's Intralot.

La promoción cambia con frecuencia y no publicamos importes que no hayamos contrastado. Consulta la oferta vigente y sus términos en el sitio del operador.

No. La marca no cuenta con operación regulada en los países latinoamericanos que cubrimos.

Sí. Con la misma cuenta se accede a apuestas deportivas, casino y casino en vivo.